Course Catalog

ITIL Transformation (Version 5)

Description

ITIL® Transformation (Version 5) wprowadza uporządkowane i elastyczne podejście do zarządzania transformacją organizacyjną w ramach ITIL, koncentrując się na tym, w jaki sposób zmiany w systemie wartości są projektowane, nadzorowane i realizowane w złożonych oraz dynamicznych środowiskach.

Szkolenie opiera się na modelu transformacji ITIL i pokazuje, jak transformacja jest zorganizowana w powiązanych warstwach oraz w jaki sposób nadzór, pozycjonowanie, realizacja i uczenie się wspierają osiąganie celów transformacji i trwałość jej rezultatów.

Kluczowym elementem szkolenia jest zastosowanie wzorców transformacji, które pokazują, jak różne podejścia do transformacji dobiera się i stosuje w zależności od kontekstu organizacyjnego, poziomu niepewności oraz charakteru zmiany.

Uczestnicy poznają, czym transformacja różni się od ciągłego doskonalenia, zarówno pod względem skali i zakresu, jak i wpływu na system wartości ITIL, oraz jak organizacje radzą sobie z niepewnością i zmieniającymi się warunkami podczas wdrażania zmian.

Dla osób znających wcześniejsze wersje ITIL szkolenie stanowi uporządkowane rozszerzenie w kierunku zarządzania transformacją, pozostając jednocześnie w pełni zgodne z głównymi pojęciami, modelami i praktykami zarządzania ITIL.

Szkolenie pokazuje, w jaki sposób organizacje dobierają i stosują odpowiednie podejścia do nadzoru i realizacji, umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o kontekst w całym systemie wartości oraz unikając jednego, uniwersalnego podejścia do transformacji.

Omówiona zostaje również rola narzędzi, metod i pomiaru we wspieraniu transformacji, a także znaczenie mechanizmów uczenia się i informacji zwrotnej w utrzymaniu zmian oraz rozwijaniu zdolności organizacyjnych.

Łącząc transformację z systemem wartości ITIL, praktykami zarządzania oraz technologiami wspierającymi, w tym sztuczną inteligencją, szkolenie zapewnia uporządkowane spojrzenie na to, w jaki sposób transformacja jest zarządzana w praktyce w obszarze produktów i usług cyfrowych.

Visit Course Website